Wenn Patienten eine telefonische Krankschreibung wünschen, frage zunächst, ob sie in diesem Quartal bereits in der Praxis waren. Falls nicht, erkläre, dass ohne Chipkarte im laufenden Quartal bei Neupatienten eine telefonische Krankschreibung nicht möglich ist, und sie daher in die Sprechstunde kommen müssen. Biete in diesem Fall die Option 'Heute in die Sprechstunde' an. Falls sie bereits in der Praxis waren, stelle die Patienten durch.